La compagnie aérienne Royal Air Maroc a décidé de suspendre les vols à destination et en provenance du Maroc, dans les deux sens, du lundi au 13 décembre.
La compagnie marocaine a indiqué dans un communiqué qu’elle permettra à ses clients de modifier gratuitement leurs réservations, et même rembourser les passagers décidant de renoncer à leur réservation après sa décision de reporter ses vols qui devraient décoller durant les deux prochaines semaines. La modification est gratuite pour tout billet ayant une date de voyage du 30 novembre 2021 au 13 décembre 2021 . »
La compagnie a indiqué, sur son compte officiel sur le site « Twitter », qu’elle est autorisée à modifier le billet sans amende avec possibilité d’appliquer la différence de prix, pour une nouvelle date de voyage jusqu’au 31 janvier 2022 à partir ou vers le même destination ou un autre aéroport du réseau Royal Air Maroc.
Les clients peuvent obtenir un bon de voyage au nom du voyageur, non transférable, valable 12 mois à compter de la date d’émission, et ce bon est monnayable à la fin de sa validité s’il n’a pas été utilisé, à la demande du voyageur dans les 3 mois suivant son expiration.
My wife and I have a reservation #4XUG35 to fly Montreal to Malaga via Casablanca on January 8th returning February 13. The reservation has been made through Cheapoair.ca. who have refused my request to change my booking to another airline without a written authorization from Air Maroc to allow the cancellation of this reservation 4XUG35. I do not wish to be left in a situation where Air Maroc cancels its flight out of Montreal on January 8th and we are left scrambling to find another flight to Malaga at the last minute. The Cheapoair booking number is 73696409 made November 8, 2021 under the name Ernest Thomas Houston. Your assistance in this matter would be greatly appreciated. Would you also copy me any direction to Cheapoair.ca
Thank you