Annulation des vols

Il devrait désormais être plus rapide pour les passagers annulés par leurs transporteurs aériens dont Royal Air Maroc d’obtenir une indemnité. Ce dédommagement financier est destiné à réparer le préjudice moral généré par l’annulation de leur vol. Le fait qu’ils soient bloqués à l’aéroport, les voyageurs méritent d’être compensés.

Impactés par l’interruption de leur vols, les millions de passagers se voient priver de leur avion en raison d’une panne survenant à ce dernier, l’empêchant à bouger sur le tarmac, …

Pour les indemniser, les transporteurs aériens doivent s’acquitter des frais de 250euros, à verser dans le compte de chaque voyageur enregistré. Cette somme n’est pas fixe, par contre, elle peut s’élever à 400 euros voire plus, …

Le cout du dédommagement qu’on ait accès soit plus important lorsqu’on prend des vols de longs trajets.

Des millions d’euro d’indemnité devant partir dans les poches de passagers aériens ne sont pas réglés par les transporteurs aériens. Ceux-ci savent comment lire entre les lignes, jouer aussi le rôle de la victime en faisant semblant d’être par un cas de force majeure.

Vol au départ d’un aéroport non européen

Il faut aussi rappeler que les transporteurs aériens africains, asiatiques ou tout autres opérateurs aériens qui non sont pas d’une nation de l’UE profitent de cet avantage pour ne pas verser le moindre centime à leurs clients dont le vol est annulé et reporté.

Le fait d’être situé et basé dans un pays qui n’est membre de l’UE, cela donne droit à la compagnie aérienne de priver ses clients de tout accès au dédommagement.

Les transporteurs aériens dont Royal Air Maroc sont soumis à l’obligation de paiement d’indemnité dans un seul cas seulement : Le décollage de leur avion est interrompu en partance d’un aéroport d’une ville européenne à l’image de Paris, Turin et Munich, …

Cas exceptionnel :

Votre vol opéré par la RAM n’a pas décollé à l’heure, il a été reporté puis la compagnie vous a fourni un siège dans un autre appareil. Cependant, au débarquement, vous vous êtes rendu compte que vous avez arrivé avec un retard de 3heures, à compter de l’heure de départ prévue ? Vous serez peut être surpris par la réponse apportée par votre opérateur refusant votre demande d’indemnité. Le transporteur marocain est en mesure de ne répondre à votre revendication en prouvant que son avion est resté immobilisé à cause d’une tempête, tornade, forte neige, perturbation à l’aéroport suite à la grève des contrôleurs, …



12 réponses

  1. traore kadiatou

    bonjour je suis aller à l’aéroport aujourd’hui vous avez annule mon vol je demande annulations de mon billet
    numéro JZ5JKM traore Kadiatou je vous demande pour remboursement

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  2. DREVET

    onjour,

    Mon vol ALLER S3C946 en partance de Lyon direction Abidjan le 3 août a été annulé par votre compagnie et aucune proposition de remplacement de votre société ne m’a été proposée à ce jour. De plus, le retour est toujours confirmé mais il est stipulé que si l’aller n’a pas lieu le retour est impossible. On trouve le même vol assuré par Air France à l’aller maintenant et le retour par RAM. Je trouve cela énorme … d’autant plus que j’ai déjà un avoir chez AIr France ! I
    Voyez-vous dans quelle situation votre cliente est placée. Je vous demande de trouver une solution urgente à ce souci causé par votre compagnie car je dois faire ma demande de visa !
    Cordialement
    Mme DREVET

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  3. Elodie

    Acheter un billet en ligne sur le site de la RAM. le 2 juin 2020. Je voie un vil pour le maroc le 20. Cool ma belle-mère étant bloquer en france depuis février attens avec impatience le retour chez elle.
    Ont acheté le billet 233e…. et 48h après ont apprend que l’aéroport orly n’ouvre ses portes que le 26 juin….
    J’essaie de contacter la ram pour savoir pourquoi ils ont afficher un vol pour le 20 juin alors qu’ils étaient au courant que l’aéroport est fermee jusqu’au 26. Aucune réponse.
    Je contact directement l’aéroport orly qui me certifie que Royal air maroc n’a aucun vol d’enregistrer chez eux pour le 20 juin parceque les piste sont fermer jusqu’au 26juin.
    La dame me dit, je comprend pas pourquoi la compagnie vous a proposé des billets alors qu’ils sont au courant de la date d’ouverture ! Voila voilà des pigeons…..
    Ils vendent des billets pour des vols inexistant ! Après ça nous dit ” Ah mais à cause du covid, ont a du annuler le vol donc vous serez pas remboursé !
    Beh je vais de suite contacter le service des fraude, car pour moi sais une GROSSE ARNAQUE.
    Meme avec la compagnie transavia, compagnie ridicule comparer à la ram, ils nous ont PRÉVENU et fait un AVOIR. Vous êtes.de gros voleurs. Plus jamais la ram

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  4. Rachid

    J’ai réservé un vol pour le 06/04/19 Orly Tanger décollage prévu 19h50 la compagnie RAM a modifiée l’heure pour le même jour mais le matin 9h25. je n’ai pas ete prévenu aucun mail ni sms . en plus je me suis organisé pour le voyage achat de billets sncf pour me rendre A Orly car je suis d’Orléans!!!! c’est inadmissible

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  5. Rachid

    J’ai réservé un vol le 06/04/19 Orly Tanger décollage prévu 19h50la compagnie RAM a modifiée l’heure pour le même jour mais le matin 9h25. je n’ai pas ete prévenu aucun mail ni sms . en plus je me suis organisé pour le voyage achat de billets sncf pour me rendre A Orly car je suis d’Orléans!!!! c’est inadmissible

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    1. Keita

      Mon vol du 14-07-20 est annulé comment faire pour obtenir le remboursement de mon billet

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  6. zariouhi

    Bonjour,
    Je pense que vous allez encore attendre vos remboursements, je suis dans l’attente du mien depuis le 26/08/2018, je les relance assez souvent ils ne donnes aucunes suites et ne prennent même pas la peine de répondre et lorsque vous réussissez à avoir un conseiller au téléphone il vous fait savoir que mon dossier a été clôturé. quelle honte!!!! dommage qu’il n’y ai pas plus de compagnie aérienne qui desserve le Maroc parce que la RAM est une catastrophe tout le monde rencontre des problèmes

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  7. salma

    je suis mécontente de vous service j ai pas trouvé d motes pour vous expliquer à quelle point vous été nul bravo Royal air Maroc

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  8. Mr NIA DRISS

    Bonjour,
    suite a une annulation de vol AT 652/12 Novembre 2018, par royal air de maroc a cause d’une panne technique et qui a étais reporté pour le vol AT 652/13 Novembre 2018
    je vous demande par ce présent un remboursement de mon billet ainsi qu’une indemnisation des frais ajoutés vu ce désagrément causé par le Royal Air de Maroc .
    cordialement.

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  9. KRIM MOHAMED

    Suite à l’annulation du vol AT209 du 06/10/2018, de Montréal à Casablanca et qui a été reporté au le 08/10/2018, à cause d’un problème technique de l’appareil je vous informe que le retard de 2 jours m’a causé d’énormes problèmes aussi bien au niveau de mon travail que personnel et des frais supplémentaires.
    Je vous demande par conséquent, de bien vouloir m’indemniser pour cet incident.

    Merci de votre compréhension

    CARTE SAFAR FLYER SILVER NUMERO :
    102413205

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  10. rachid

    bonjour
    mon vol AT208 de Casablanca vers Montréal a été annule , qu’est ce que je dois faire .
    une journée de travail perdu, et bcq de stress .bravo royal air Maroc.
    meme pas quelqu’un de responsable avec lequel tu peux parler , tout leur employé disent c’est pas moi le responsable , compagnie de merde ,

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  11. CRiQUI M.Antoinette

    Mon vol AT 408 Marrakech Casa du 4/01/2018 a été annulé sans que je sois prévenue Malgré 2
    reclamations je n’ai toujours pas de remboursement comme sus dit
    Pourquoi ?
    En temps qu.utilisateur habituel de la ligne en classe business,on pourrait améliorer le traitement des dossiers
    Carte Silver AT107415906

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