Annulation

Chaque vol annulé par Royal Air Maroc est remboursable, en revanche, un vol annulé par le passager lui même ne peut être remboursé que dans des cas bien précis à savoir: décès d’une personne proche au voyageur, accident de travail survenu aux derniers moments du voyage, …

Comment annuler une réservation?

Si à la dernière minute du vol, vous vous êtes rendu compte que vous n’avez pas d’autres choix à part annuler votre billet et reporter votre voyage jusqu’à ce que vous réglez votre problème, ne paniquez pas et dirigez-vous directement vers le site internet www.royalairmaroc.com, puis sur la section Réservation et Promotion, puis allez sur “Consulter et modifier un billet”.

Dans cette rubrique, vous aurez la possibilité de rectifier les données que vous avez introduit lors de votre réservation initiale, vous pouvez par exemple, modifier l’heure du vol, le lieu de départ, … comme vous pouvez annuler définitivement votre booking.

Maintenant que vous avez pu annuler votre vol avec la compagnie marocaine, vous devez consulter les conditions tarifaires de votre ticket pour connaitre si le tarif que vous avez réservé permet de réclamer un remboursement partiel ou intégral de votre montant.


6 réponses

  1. zariouhi

    Bonjour,
    Je pense que vous allez encore attendre vos remboursements, je suis dans l’attente du mien depuis le 26/08/2018, je les relance assez souvent ils ne donnes aucunes suites et ne prennent même pas la peine de répondre et lorsque vous réussissez à avoir un conseiller au téléphone il vous fait savoir que mon dossier a été clôturé. quelle honte!!!! dommage qu’il n’y ai pas plus de compagnie aérienne qui desserve le Maroc parce que la RAM est une catastrophe tout le monde rencontre des problèmes

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  2. salma

    je suis mécontente de vous service j ai pas trouvé d motes pour vous expliquer à quelle point vous été nul bravo Royal air Maroc

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  3. Mr NIA DRISS

    Bonjour,
    suite a une annulation de vol AT 652/12 Novembre 2018, par royal air de maroc a cause d’une panne technique et qui a étais reporté pour le vol AT 652/13 Novembre 2018
    je vous demande par ce présent un remboursement de mon billet ainsi qu’une indemnisation des frais ajoutés vu ce désagrément causé par le Royal Air de Maroc .
    cordialement.

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  4. KRIM MOHAMED

    Suite à l’annulation du vol AT209 du 06/10/2018, de Montréal à Casablanca et qui a été reporté au le 08/10/2018, à cause d’un problème technique de l’appareil je vous informe que le retard de 2 jours m’a causé d’énormes problèmes aussi bien au niveau de mon travail que personnel et des frais supplémentaires.
    Je vous demande par conséquent, de bien vouloir m’indemniser pour cet incident.

    Merci de votre compréhension

    CARTE SAFAR FLYER SILVER NUMERO :
    102413205

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  5. rachid

    bonjour
    mon vol AT208 de Casablanca vers Montréal a été annule , qu’est ce que je dois faire .
    une journée de travail perdu, et bcq de stress .bravo royal air Maroc.
    meme pas quelqu’un de responsable avec lequel tu peux parler , tout leur employé disent c’est pas moi le responsable , compagnie de merde ,

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  6. CRiQUI M.Antoinette

    Mon vol AT 408 Marrakech Casa du 4/01/2018 a été annulé sans que je sois prévenue Malgré 2
    reclamations je n’ai toujours pas de remboursement comme sus dit
    Pourquoi ?
    En temps qu.utilisateur habituel de la ligne en classe business,on pourrait améliorer le traitement des dossiers
    Carte Silver AT107415906

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