Remboursement / Indemnité
Dès que vous avez connaissance à votre incapacité à voyager dans la date prévue, n’hésitez pas à annuler votre voyage et demander le remboursement de votre billet.
Avec Royal Air Maroc, le remboursement de votre montant de réservation soit possible si vous annulez votre billet durant le même jour dont vous avez effectué votre réservation ou dans un délai maximum de 24h. Si ce délai est dépassé, vous n’aurez pas le choix à part contacter l’un des bureaux de la RAM qui s’installent dans votre pays ou consulter les conditions du tarif que vous avez pris.
D’un autre côté, le remboursement de votre montant de billet devient obligatoire si la compagnie aérienne sera responsable sur l’annulation de votre voyage ou plutôt sur un retard qui ne vous a pas permis d’arriver à votre destination dans le temps convenu.
Face à cette situation, vous n’avez que rédiger une lettre de demande d’indemnisation:
J’attend toujours le remboursement de mon vol AT212 avec plus de 17h00 de retard à l’arrivee à barcelone pour avoir rater mon transfer à cause de la Ram. J’attend toujours votre remboursement !
bonjour RAM
j ai perdu mes bagages le 3 decembre 2018 lors de mon voyage rabat madrid. les responsables de la compagnie m ont informe que mon bagage a ete transfere a paris orly pr erreur la meme date mais avant mon voyage d une heure.
j ai effectue une reclamation aupres del aeroport de barakhas le meme jour. je me suis retourne plus d 1 fois a l aeroport sans aucune reponse. j ai des choses tres importantes ds ma valise . toutes mes affaires je n ai emporte qu1 pt sac a main. j ai rien avec moi . j ai du passe des moments infernales. j e me suis rendu a madrid pr un voyage mais la c est que la peine.
vs trouvere co dessous le n de reclamation
MADAT 38735/03DEC18/1127
je vs prie de m lnformer pr tte suite
J’attends toujours votre réponse à propos de remboursement de retard de plus de 4heures de date de 21/07/2018 départ de Marseille arriver Casablanca à 12:05 mon numéro de vol AT729
Bonjour RAM,
Ancienne reference TUNAT33113
New File Reference : TUNAT33159
Mon cell est 514 560 5272 ;
J’ai perdu un bagage le 29 Juin 2018 sans aucun trace jusqu’à aujourd’hui-12-07-2018- ca fait 15 jours maintenant, en plus les agents de call centre 514 285 1435 ne sont pas de tous cooperative , serviables et professionnel puisque ils ne veulent pas me passer ni leur superviseur ni la personne responsable bagage chez la RAM ni de me donner le – numéro de responsable de service bagage de l’aéroport de casa Maroc pour le contacter pour faire avancer les choses , toujours ils ont la meme réponse il faut attendre il faut patienter……. alors pour essayer de trouver l’information et recherche mon bagage perdu je été oblige de faire tous les démarches tout seul et sur mes frais personnel , j ai appelle le service – bagage de aéroport Montreal il mon confirmer que le bagage est déjà partie vers – casa le 29 juin 2018 et aussi j’ai parle avec le service bagage de l’aéroport Tunis Carthage ils m’ont confirme que ce bagage na pas arriver de tous a Tunis donc mon bagage est a 100% a l’aéroport de casa Maroc – -Mohamed v- …… – Alors SVP merci de faire pousser les choses pour trouver mon bagage par ce que c est inacceptable et insupportable puisque ce bagage contient des choses de grande valeur et importance a mes enfant et a ma femme aussi. En plus j ‘ai paye 4500$ CAD pour 3 billets d avions pour que je me trouve après sans – bagage. Tous cela vraiment s’affecte l’image de la RAM et personnellement suite a cette experience je ne conseil personne a la prendre au future. Enfin si je ne serai pas contacter par la personnel responsable de la RAM pour me donner suite a mon bagage je vais vous poursuivre a la cour de la petite creation pour une indemnité de perte ou retard de bagage de 10 000$
bjr , j ai réservé un ticket stuff standby rn decembre dernier de NY a CMN , et le montant a été deduit de ma carte bancaire mais je n ai pas utilisé le billet , je suis employée avec une autre compagnie aérienne et je veux savoir cmt et qui contacte pr rembourser mon ticket
merci
bnjr j attend toujours mon remborsement a cause d embraquement de 25/12/2017
J’attends un remboursement d’un billet depuis le 27octobre 2017 dont la référence de la requête est 00456563.
Je suis vraiment dessu du service après vente de la RAM car j’ai été remboursé de d’autres confrères juste à travers des e-mails mémé pas dans 15 jours, alors qu’avec la RAM avec plusieurs rappels:emails, appels téléphoniques sur call center sans succès jusqu’à ce jour.
C’est vraiment HRAM!!!!
J’ai payé le même billet d’avion par call cinter à 8000dh
Jai pri un vol au départ de Nice le 30 sep retour le 15 octobre il y a eu un mort dans la famille jai payer 3 fois le même billet presque 8000dh jai payer avez une cartes marocaine car l’interlocuteur par call sinter n’a pas compris que j’habite en France
BONJOUR J ai annuler un vol le 9/11/2017. Pour le 13/11/2017 .de Montpellier Casablanca depard le 13novembre 2017 .15h50 arriver 17h20 numéro de bol R2BW4B. ON DEVAIT ME REMMBOURSER JE N EST TOUJOURS RIEN.CORDIALMENT