Royal Air Maroc: Premier opérateur en Afrique à proposer le Chatbot Whatsapp aux passagers


21 avril 2019

Royal Air Maroc a levé récemment le voile sur un nouveau service authentique. Il s’agit de Chatbot Whatsapp, une solution qui permet aux passagers de suivre l’état et l’évolution de leur vol voire autres détails liés à leur liaison desservie par la compagnie marocaine, qui consultables via Whatsapp.

Afin de commencer à profiter de ce service, les passagers doivent seulement enregistrer suivant sur le répertoire de leur smartphone: 00212.522.488.448 puis ils auront la possibilité d’entamer des discussions avec le robot de la compagnie nationale.

Avant d’y accéder, les utilisateurs ont la possibilité de configurer la langue avec laquelle désire communiquer. Ils reçoivent des réponses directement après avoir précisé le choix de leur service.

Suite à la mise en place de cette prestation, la RAM a montré son intention de poursuivre sa stratégie de digitaliser de plusieurs autres processus en visant à devenir l’opérateur africain proposant et offrant le plus grand nombre de solutions innovantes aux passagers aériens.



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