Suite à la décision du Maroc de prolonger la suspension des voyages en avion jusqu’au 31 janvier 2022, la compagnie aérienne phare du pays Royal Air Maroc (RAM) a annoncé le 24 décembre que les billets émis entre le 1er et le 31 janvier bénéficieraient d’offres commerciales exceptionnelles.
Dans un tweet, Royal Air Maroc a déclaré : « La Compagnie s’engage à accompagner ses clients pendant cette période en autorisant la modification et le remboursement des billets internationaux réservés.
La compagnie propose trois options aux passagers, l’une d’entre elles est « un remboursement du montant du billet sous forme de crédit à utiliser sur un vol Royal Air Maroc, valable 12 mois et remboursable en espèces à l’expiration de sa validité. . »
La compagnie a également souligné la possibilité de changer les billets de ou vers la même destination ou une autre destination au sein de la même zone géographique (Afrique, Amérique du Nord, Europe, Moyen-Orient) pour une nouvelle date de voyage durant les 15 jours suivant la reprise des vols.
Royal Air Maroc a rappelé que les voyageurs peuvent reprogrammer des dates de voyage, sans frais et sans pénalités supplémentaires pour une nouvelle date de voyage entre le 16e jour suivant la reprise des vols et le 31 octobre 2022.
Royal Air Maroc a assuré qu’elle maintiendrait ses vols exceptionnels programmés entre le 24 et le 31 décembre.
Les offres exceptionnelles de Royal Air Maroc interviennent dans le contexte de la récente suspension des voyages en avion vers et depuis le Maroc jusqu’au 31 janvier 2022.
Je veux annuler mes billets pour un vol prévu le 30 janvier 2022. # billet 147-2416765996 et 147-2416765995. Je demande un remboursement en argent et non un crédit voyage.