Agence RAM à Paris

Adresse: 38 Avenue de L’opéra 75002 Paris, France

Téléphone: +33 1 44 94 13 00 / +33 820 82 18 21


40 réponses

  1. Diallo Seydou

    j’ai un vol paris Bamako pour le 18 mars 2020, comment puis je remplacer ce billet pour un prochain vol Merci

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  2. LEFEVRE

    J’attends depuis maintenant plus de 2 mois mon billet D’ECHANGE pour un vol prévu pendant le confinement !!

    Aucun retour de votre part !
    Cela commence à bien faire.

    Je vais passer dans votre agence, et je peux vous dire que vous allez m’entendre !

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  3. Dieme

    Bonjour,
    Je dois voyager le 5 juillet par RAM vers Dakar.
    Je voudrais être informé sur le vol AT789 puis AT501 du 5 juillet 2020
    Merci.

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  4. Belharfi Abdelghani

    Vol AT931.
    Numero res: KUQXRB
    Genève-Casablanca
    18.06.2020
    J ai un vol le 18.06.2020 mais il parait qur c est annulé et j ai aucune info de votr part.
    Svp me proposer une autre date le 12.07 par exemple.
    Merci

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  5. Theo

    QUEL HONTE CETTE COMPAGNIE. IL NE FAUT PAS LACHER ET CONTINUER A ATTAQUER. CE GENRE DE GESTION EST INADMISSIBLE.

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  6. SOUKAINA

    Mes parents sont bloqués en France depuis 5 mois maintenant, j’envois des mails et des mails et je reçois toujours la même réponse de votre part, un mail que vous copié collé c’est inadmissible, vous ne personnaliser même pas votre réponse, on est pas des moutons, bande de feignasses.

    JE VAIS PORTER PLAINTE CONTRE VOUS

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  7. THEO

    COMPAGNIE ESCROT!!! BILLET ACHETE LE 18 MAI ET JAMAIS RECU D’EMAIL DE CONFIRMATION DONC AUCUNE REFERENCE DE VOL. JE N’AI TOUJOURS PAS EU DE REPONSE DE LEUR PART DEPUIS CE JOUR.
    A FUIR ABSOLUMENT !!!!!!

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  8. EDZOA Tolo

    Bonjour RAM
    Je dois voyager le 29 juin prochain pour le Cameron.
    J’ai acheté un billet d’avion chez vous en février et j’aimerais savoir si ce voyage va s’effectuer encore.
    Voici mon adresse mail : masterpic2007@yahoo.fr
    Cordialement

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  9. Lila

    Vous avez pas honte, c’est quoi cette compagnie !! Vous bloquez vos lignes téléphoniques, vous répondez pas aux emails normal alors pour prélever de l’argent au client là y a pas de soucis !! Franchement mais c’est inadmissible vous prenez les gens pour des pigeons. Vous vous cachez dernière le problème sanitaire et la fermeture des frontières juste pour ne pas rembourser les gens, j’ai toujours voyagé avec la compagnie La RAM depuis des années mais là c’est fini sa montre bien que vous êtes des incompétents.

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  10. Pierre C

    Comme beaucoup de vos client, j’attends les modalités de remboursement des billets annulés en raison du coronavirus. C’est la loi. Il est inadmissible que vous ne donniez pas suite aux relances et courrier recommandés. Votre compagnie n’est pas recommandable.

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  11. Gay

    Après mainte essaie de vous contacter, en vain, 1 mail reçu de votre part et plus rien….toujours aucun remboursement. Vous n avez pas honte de laisser vos clients sans réponses?😡😡 Je devais prendre le vol Marseille /Casablanca le 21 mars 2020…contrainte d annuler à cause du coronavirus et vous vous faites le mort depuis le début et quand j arrive enfin à joindre votre centre d appel on me dis que vous n avez pas accès dossier bloqué car la date est dépassée.😡date je le rappelle au 21 mars 2020 er depuis j essaie de me faire rembourser 😠 si ça c est pas se foutre de la gueule des gens!!!!!!COMPAGNIE A BANIR……boycottez la car c est une grosse arnaque.
    Numéro de réservation ( au cas où vous vous réveillé) : LMAXVF au nom de Mma Gay Nora.

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  12. OMOI

    Bonjour Comment faire pour vous contacter pour discuter des conditions de voyage en Afrique ? précisément en Côte d’ivoire

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  13. Mr. & Mme , BETTAN Albert

    Paris, le 17/05/2020
    Bonjour
    Monsieur, Madame,
    Depuis le 20 Mars 2020 et le 13/05/2020, je suis toujours en attente d’une réponse suite à une demande de remboursement.
    Le 20/03/2020 dernier j’ai bien reçu un mail de votre part du service client Royal Air Maroc Référence 00D24JNjx 5001p3fb0dl:Ref: Sant réponce de votre part pour le remboursement des deux billets or à ce jour 17/05/2020 je n’ai toujours rien reçu. J’appelle régulièrement on me dit à cosse du coronavirus- du COVID-19, jusqu’à nouvelle ord votre agence est fermée.
    vous avez tous les cordonnée du vol dans le mail du 13/05/2020, de moi et de mon épouse, dans l’attente d’une réponce de votre part OK.
    Et que faire si ce n’est d’appeler tous les jours.
    Merci.

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  14. sangare

    Bonjour
    je devais en principe voyager le 1er Mai prochain de Paris a Conakry et voici mon Numéro de réservation :KHL98T. Compte de la crise sanitaire je n’ai pu effectuer le voyage. Alors je souhaiterais modifier mon ticket pour mettre la date de départ fin début Septembre. Comment dois je faire svp ?

    Cordialement

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  15. Francis DIOP

    Bonjour,
    Suis arrivé en France le 02 mars en provenance de Libreville par la RAM après une escale à Casa. Je devais repartir de France le 05 avril mais je n’ai pas pu car aéroport d’Orly fermé et bien sur, pas d’avion.
    Je dois regagner Libreville le 15 avril, je ne sais pas s’il y aura une reprise des vols d’ici là mais, le jour où il y aura une reprise des vols, quelle sera la procédure pour que je retourne chez moi par la RAM ? Même si je peux voyager le 25 mai, comment procéder avec la RAM étant donné que je suis loin en province et non à Paris ?
    J’attends avec beaucoup d’impatience la réponse de la RAM.
    Merci d’avance.

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  16. MORISSET

    je DECONSEILLE CETTE COMPAGNIE je suis allé de nombreuses fois au MAROC AVEC PLUSIEURS COMPAGNIES AERIENNES J AI PAYE UN VOL ALLER/RETOUR BORDEAUX/ AGADIR LE VOL RETOUR A ETE SUPPRIME POUR CAUSSE CORONAVIRUS LA COMPAGNIE A BIEN RECU LE PAIEMENT MAIS DECIDE DE NE PAS REMBOURSER
    HEUREUSEMENT QU IL Y AVAIT TRANSAVIA
    jE NE SUIS PAS SEUL DANS CE CAS LA EN PLUS J AI ATTENDU 2 H A AGADIR AU SIEGE DE LA COMPAGNIE POUR RIEN
    LE MAROC NE SORT PAS GRANDI DE CETTE ENTOURLOUPE LE ROI VA E TRE UN PEU PLUS RICHE
    pIERRE MORISSET VOL AT798 DU 23 MARS 2020

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  17. SANOU Sibiri Léopold

    Bonjour. je suis à Paris et J’ai pris le billet Paris-Ouaga pour le vendredi 20 mars. Hier j’ai appris que le Maroc a fermé ses frontières. Pourtant Royal Air Maroc fait escale à Casablanca.Est-ce à dire que mon vol du vendredi 20 mars est annulé ? Réponse s’il vous plaît.je suis inquiet.

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  18. Dadi

    Bsr moi aussi j ai perdu ma valise j ai quitté paris le 8 janvier j ai bien pesé toutes mes valises mais une fois arrivé à N Djamena il en manques 1e valise j ai fait la déclaration de perte j ai perdu l étalon mais la déclaration de perte est toujours la preuve. Jusqu’à la j ne ni trouver ma valise ni été remboursé c nul cette compagnie ils sont pas honnête j déconseille Royal air Maroc

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    1. Isabelle

      Bonjour,

      Si ça peut vous aider j’ai également perdu mon bagage en janvier j’ai fait une réclamation par mail. Ils m’ont dit de leur faire parvenir un RIB la déclaration de perte le talon ainsi qu’une lettre détaillant les objets que contenait mon bagage.
      Une semaine après que j’ai envoyé les documents demandés j’ai reçu un mail disant que j’allais être remboursé de 400 $ parce que je n’avais pas de ticket de caisse justifiant le contenu de mon bagage.
      Tant que vous ne faites pas de mail ou de déclaration sur leur site vous n’aurez jamais de réponse.
      Le mail que j’utilise ce serviceclient@royalairmaroc.com
      Insistez vraiment Sinon je n’aurez rien.
      Bon courage

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      1. Diakité

        Bonjour bonjour je suis a paris pour une formation que je devais retourner le 20 mars depuis je suis bloqué ici sans nouvelle Royal air Maroc n appel ni envoyé de message si quelqu’un peut peut m aidé je suis vraiment perdu vue que on est confiné

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  19. Hugo

    Je déconseille à jamais cette compagnie, le 19 décembre j’ai embarqué à bord d’un vol pour Libreville j’étais sensé arriver à 23h00 finalement je suis arrivé 2 jours plus tard et je n’ai pas pu assister aux funérailles de ma mamie c’est une compagnie que je déconseille vivement, avec un personnel d’équipage condescendants aussi bien à bord de l’avion que ceux qui sont à l’aéroport de Casablanca ils ne respectent vraiment pas la clientèle, avec mon avocat nous allons les attaquer en justice pour tous les préjudices résultants de leur amateurisme.

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    1. Dadi

      Bsr j ai perdu ma valise aussi sa fait plus d un mois r1 ils sont pas honnête j déconseille Royal air Maroc c nul pas de garanti

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  20. LAURENT

    Bonjour

    Depuis le 20 novembre 2018, je suis toujours en attente d’une réponse suite à une demande de remboursement.
    Le 18 juillet dernier j’ai bien reçu un mail me disant que j’allais recevoir un remboursement (les resultats des investigations actent l’incident du a une anomalie du système de réservation….. UN ORDRE DE REMBOURSEMENT A ETE DONNE) or à ce jour 22/11/2019 je n’ai toujours rien reçu. J’appelle régulièrement on me dit que l’on relance le dossier, que le dossier est toujours en instruction. Le 20 novembre 2018 nous avions un vol retour Marrakech Paris un billet adulte et celui d’un bébé de 4 mois ( aucun soucis à l’aller) n’ont pu mettre délivré pour une raison inconnue. J’ai du débourser 250€ pour pouvoir partir alors que le bébé ne paye pas et qu’il voyage sur les genoux de sa maman. Et bien sûr nous avons eu de la place sur le même vol.
    Nous étions 10 sur ce vol, pour un séjour anniversaire en famille, le retour a été gaché et Surtout j’attends toujours une indemnisation
    QUE FAIRE si ce n’est d’appeler tous les jours

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  21. Boutfires

    Compagnie médiocre qui vole les bagages des passagers. A éviter absolument

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  22. fati

    A quoi cela sert de laisser des messages, puisque de toutes les façons les personnes qui travaillent à la RAM ne respondent pas !

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  23. Bakary Mana Mamadou

    J’ai un billet pour un vol Paris Charles Degaule pour N’DJAMENA via Casablanca, J’ai une grande télé aux grandes dimensions. Que faire pour le faire embarquer le jour de mon départ ?

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  24. bravi

    bonjour on a acheté un billet pour moi sur internet de Barcelone à Banjul aller simple mais on a fait une erreur parce quand on faisait la reservation on la fait avec mon ex passport qui etait périmé.doit t-on le changer?quand on acheté le billet c etait 2x23kg qu on avait quand jai reçu un email il est noté 1x23kg est ce une erreur? merci.

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  25. JEAN Alain/ESQUIROL Nadine

    Bjr cela fait dix mois que je fais des réclamations auprès de vos services par email et lettre recommandée. Toujours pas de réponse de votre part. Ma patience à des limites et celles -ci sont largement dépassés. Après plusieurs coups de téléphone sans succès bien évidemment , pouvez-vous nous dire comment fait on pour ENFIN avoir quelqu’un de compétent pour prendre en charge sérieusement et RAPIDEMENT les réclamations de votre clientèle.
    Cordialement.
    Mr JEAN Alain

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  26. Annick D.T-B

    Voyage aller 21 décembre 2018 et retour 8 janvier quelconque.
    Aéroport de Casablanca déplorable, TRÈS MAUVAIS accueil des handicapés. Attente de 13 heures à l’aller avec des retards supplémentaire de 5 heures, suivis d’une émeute. Retour ils m’ont faite tomber et j’en souffre encore. Un dédommagement est nécessaire.

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  27. Bertrand ALAZOULA

    Bonjour. Y aurait-il possibilité de fret entre Bamako et Bangui ? Merci.

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  28. YOURI

    le directeur ou la directrice d’agence n’est pas competent pour prendre en charge les reclamations des clients, de ce fait il faut reporter votre issue au DG de la R.A.M.

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    1. Clémence

      Comment contacter ?
      Je cherche à me faire rembourser depuis plus de 6 mois sans succès.

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      1. maimouna

        saississez la direction générale de l’aviation civile et le médiateur tourisme et voyage en ligne, ça les fait réagir.

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  29. Agou innocent

    Salut je cherches l’adresse du service fret de royal pour envoyer des bagages a Bangui (république centrafricaine

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  30. KEITA

    Je veux achete un billet aller retour toulouse casablaca , mais j ai carte de sejour dec10 ans plus un titre de voyage refugie validit 2022 est ce que je voyage sans visa merci mme keita

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  31. Madigata gassama maire de la commune Urbaine De Toya

    Bonjour monsieur où le directeur
    Je suis venue à vous ce matin car sa fait bientôt un an que je demande de ma remboursé mes bagages sous le numéro de bagages (O R Y A T 24936)
    Monsieur je voudrais un biellet aller-retour de Bamako pour le 27 septembre retour le 26 novembre 2018 vous m’avez dit que vous allez faire un virement bancaire jusqu’à la je ne rien reçu

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  32. SHITTU MOSES

    My brother’s two languages got missing and yet to receive them. From Nigeria to Paris on the 15/08/18.
    Please help. He is in St. Vincent stranded without is lauguages since last month.
    His name is Comforter Shittu and the flight number is AT 0554

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  33. MARIKO

    Bonjour
    Bagage enregistré au nom de ma fille, perdu sur les vols AT 522 ou AT 760 car Bamako Casa Orly le 12/08 pour une réservation de 4 personnes. En plus des vols reportés, perte d’une valise. Renvoie vers Alyzia, qui me renvoie désormais vers la RAM car 6 jours dépassés.
    Silence radio côté RAM! On ne peut même ps me dire sur quel tronçon mon bagage a été perdu!
    Merci de faire le nécessaire.

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  34. duda

    nous n’arrivons pas a vous joindre je pars pour le togo avec escale a casa je prend mon visa a lome est-ce qu’il n’y aura pas de probleme a casa sans visa pour lome cordialement liliane

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