Agence RAM à Montréal

Adresse: 75 rue Sherbrooke Ouest, Montréal , Québec H2X 1X2, Canada

Téléphone: (514)285-1619, (514)285-1622 / (514)285-1937

Horaires: mercredi (09:00–17:00), jeudi (09:00–17:00), vendredi (09:00–17:00), samedi (Fermé), dimanche (Fermé), lundi (09:00–17:00), mardi (09:00–17:00)


26 réponses

  1. daniel berard

    j,ai demandé un remboursement de mes deux billetes que j,ai acheté
    pour la tunisie du 1 sep au 30 sep 2020 numéro de billets sont
    1472414729366 pour Daniel Berard et le deuxième est
    1472414729367 pour Sylvie Houle Santoise

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    1. Katheleen Thiffeault

      Est ce que je vais finir par être rembourser, vous ne nous donnez aucune nouvelles, votre service est exécrable…

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  2. maitre pascal durand

    Sous toutes réserves. Encaisser de l’argent sans offrir de service, de remboursement ou d’alternatives a toutes les allures d’un comportement frauduleux.

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  3. Eno

    Le service à la clientèle est franchement nul. Sérieux il faut faire quelque chose. Impossible de communiquer avec un être humain à Montréal et lorsque qu’on parviens à joindre une personne elle nous dit qu’elle est au service à la clientèle à casa et que nous devons nous rendre sur place à l’agence de Montréal.
    SVP Pas moyen de récupérer un colis qui a été retiré des bagages. Quel service merdique. franchement faut améliorer le service.

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    1. Eno

      Le personnel à l’agence de Montréal offre un excellent service. Courtois et rapide. Mais le processus téléphonique en général doit être amélioré. Merci pour le service à Montréal. Excellent.

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  4. Gercya-Chantrelle Mambou-Mikade

    J’ai perdu ma valise cela fait déjà 2 semaines bientôt 3 , et manger de la nourriture moisi dans le vol de royal air Maroc en destination de Brazzaville , servi du thé dans les verres sale et en plus de sa l’hôtesse était insolent avec moi et mon mari . Normalement le client est roi mais pas avec royal air Maroc. Même le strict minimum que l’on doit donner au client quand son bagage est pas encore retrouvé était dur de l’avoir et le pire c’est que la somme avait été coupé en deux . Plus jamais ça Royal Air Maroc est sur ma liste rouge

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  5. HASSAN

    je pense ce n est pas un site officiel
    telephone RAM : +15149075353

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  6. bechir talhaoui

    les numéros des téléphones sont pour le décord ?!!!!!!
    personne ne répond à montréal !!!! incoroyable

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    1. Eno

      J’ai le même problème. Le service à la clientèle est juste très nul.

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  7. José Luis Gomez

    Jamais Jamais avec cette compagnie Aérienne.
    1) 5 jours pour avoir ma valise en retard de Casa Blanca à Las Palmas.
    2) Vol annulé et personne m’en avisé.
    3) Retour de Las Palmas à Casa Blanca encore ma valise perdue, Il a fallu attendre le jour de mon vol vers Montréal.
    4) Tu écris des courriels pour les réclamations et personne répondre. Service à la clientèle pourris.
    5) Qui est en charge des réclamations ? Qui fait les suivis de la clients ? Est-vous un transporter fiable ?
    Que mauvaise réputation pour le marocains
    5) Plus jamais avec vous ! Plus jamais !
    6) On va vous poursuivre !

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    1. Ghislain

      Service nul nul nul nul nul. Est ce de l’annarque ce service?
      Tu appels pour des réclamations d un vol que tu n as jamais fais, et personne ne te répond. Aucune personne ne prend la peine de réponde à tes appel téléphonique. Franchement!!!
      J’ai fais une requête de réclamation et de remboursement de mon billet retour Abidjan-Casablanca/ Casablanca-Montreal dont je vous ai fais part il y a de cela plusieurs mois auxquelle je n’ai toujours pas de suite.

      J’exige une réponse à ma demande car cela fait maintenant plusieurs mois que vous ne me dites rien à propos de ma réclamation. J’ai acheter très cher un vol dans votre agence qui malheureusement a été très difficile. Et en plus de cela, vous m avez obliger à retourner au Canada avec un autre vol retour qui m a coûter environ 2000$ Canada. Je réclame le remboursement de mon billet retour que je n ai jamais utilisé. Merci de porter un intérêt à ma réclamer de me répondre dans les plus brefs délai svp.

      ———- Message transféré ———
      De :
      Date : sam. 2 mai 2020 à 05:59
      Objet : Undeliverable: Votre requête N°01082472 | ref:_00D24JNjx._5001p3efKot:ref
      À :

      ventesadistance@royalairmaroc.com

      From: MONDESIRE AKMEL
      To: ventesadistance@royalairmaroc.com
      Cc:
      Bcc:
      Date: Sat, 2 May 2020 05:59:21 -0400
      Subject: Votre requête N°01082472 | ref:_00D24JNjx._5001p3efKot:ref

      Bonjour.

      Je viens aux nouvelles. J ai fais une réclamation d’un remboursement il y a quelques mois. Je n ai toujours pas de réponse à ma demande de remboursement.

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  8. Gino

    Vos numéros de téléphone ne fonctionnent plus a Montréal. Service décevant.

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  9. Bahi bouchra

    Bonjour
    Nous faisions partie de ces gens qui ont pris cet avion avec toutes les peripeties notre vol était programmé le 30 juillet et nous sommes parties le 1er aout
    Dites moi SVP si vous avez eu une suite à votre reclamation
    Merci

    Reply
  10. motib

    Achraf MOTIB
    8155 Nehru Brossard QC
    J4Y1Z2
    5147063220

    responsable

    OBJET : mise en demeure suite à un retard d’avion le 01/08/2018

    Demande de dédommagement en vertu de la loi sur le Transporte au Canada
    Madame, Monsieur,
    Je soussigné MOTIB Achraf, fait par la présente une demande de dédommagement en vertu de la loi sur le Transporte au Canada pour :

    1. Motib Achraf 21475324697242

    2. Beggar hajar 21475324697243

    3. Motib Tasnime 21475324697244

    4. Motib Mustapha 21472541907531

    Je demande une compensation concernant le vol de RAM AT208 sur lequel j’ai fais une réservation de l aéroport de Casablanca CMN à aéroport de Montréal YUL le 01/08/2018.
    Le vol a été retardé plus de 20 heures .
    Le problème ne peut être imputé à des circonstances exceptionnelles ou cas de Force Majeure,
    En raison du retard de 20 heures et de la distance entre les deux aéroports supérieure a 3500km ,ainsi le manque d assistance a ma famille j’ai le droit d’être dédommagé par 12825,14 $ pour l ensemble des passagers, immédiatement et au plus tard dans les 2 semaines suivant la réception de ce courrier.

    Si je ne reçois pas de réponse de votre part durant le délai mentionné, je ferais immédiatement une demande a l’Office des transports du Canada et la petite créance
    Veuillez agréer, Madame, Monsieur l’expression de mes salutations distinguées.
    Cordialement,

    Achraf MOTIB
    copie par la poste

    Reply
    1. FAtima Zahra Elliasmine

      Bonjour,
      Est ce que vous avez eu une suite à votre réclamation de la RAM ? ils vous ont dédommagé ?
      Meci

      Reply
  11. H.Hellal

    impossible d’avoir quelqu’un au telephone de l’agence de la RAM de Montréal
    J’ai besoin de leur site internet pour les reclamations de compensation
    Merci .

    Reply
    1. Hamadi Hellal

      Cette année encore un problème un bagage pas arriver à Montréal avec mes vêtements personnel c’est la 5ème journée je fais le suivi (Worldtrack) leur site de bagage perdu ou endommagé mais pas de nouvelles
      Par téléphone ils ne sont pas joignable aujourd’hui dans la journée j’irai directement à l’agence et on verra la suite après ça les poursuites légales

      Reply
  12. azouz

    franchement je suis trooooop decu du service de cet agence de royal air maroc a montreal, il leurs manque beaucoup de professionalisme: pas de reponse au telephone, mauvais traitement lorsque vous etes sur place, aucun reglement de probleme,…..etc
    je me demande a quoi ca sert si ils traitent pas les demandes de leurs clients
    azouz

    Reply
  13. Hafide jarar

    Salut
    Vous lignes téléphoniques ne répondent pas,je me demande c’est qoui l’utilité.
    Faite un effort pour rendre service au gens les week end . Aussi votre message telephone n’a rien avoir avec le service fournis soyez honnête.
    Merci .

    Reply
  14. Michèle Binet

    Concernant notre requête pour le retard
    De notre vol .
    J’attend depuis le mois de mai le remboursement de 600 eu depuis le début
    impossible d’avoir de vos nouvelles.
    Tout les informations a été transmises
    Spécimen de chèque voici numéros
    Requêtes : Michèle Binet 00587450
    Colin Bilodeau 00587449
    42 Tardif Lévis
    Québec Canada G6J1N6
    Tel: 1 418 831 0628

    Reply
  15. Eric

    Bonjour
    J’aimerais savoir le montant à payer en cas d’annulation pour un billet non promotionnel

    Reply
  16. Bibata Diallo

    Bonjour je voudrais avoir le prix du billet niamey- Montréal pour le 23 juin prochain a partir de Montréal Je n arrive pas a joindre air Maroc a niamey merci

    Reply
  17. ahmed saber

    Bonjour,

    Concernant mon vol retardé, j’ai déjà envoyé une demande ça fait plus de 3 mois au service client pour demander une indemnisation selon les conventions internationales, malheureusement je n’ai reçu aucune réponse. J’aimerais vous informer que je vais déposer une plainte auprès des petites créances (Petites-Créances.ca) si je ne reçois pas une réponse d’ici une semaine.

    Ca concerne 4 billets

    Ahmed Saber

    Nouzha Malek

    Omar Saber

    Zahra Saber

    Merci et bonne journée

    Ahmed Saber 5142498168

    Reply

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