Agence RAM à Genève
Adresse: Rue de Chantepoulet 4 Case postale 2035 1211 Genève 1, Suisse
Téléphone: +41 22 731 77 53 / +41 22 594 3664 / +41 22 594 3672 / +41 22 594 3660 / +41 22 594 3661 / +41 22 594 3681
2024 © Air Maroc
Adresse: Rue de Chantepoulet 4 Case postale 2035 1211 Genève 1, Suisse
Téléphone: +41 22 731 77 53 / +41 22 594 3664 / +41 22 594 3672 / +41 22 594 3660 / +41 22 594 3661 / +41 22 594 3681
Bonjour,
j’ai besoin qu’une personne compétente de Air Maroc Genève me rappelle. J’ai un problème sérieux avec un vol qui a été annulé par Air Maroc. Air Maroc m’a confirmé que nous avons droit à un remboursement. Chaque fois que je place ma requète de remboursement, le call center m’informe que je dois contacter l’agent (travel2be.com) par lesquelle j’avais acheté le billet à l’époque. Mais cet agent n’existe plus. On ne peut plus les contacter. Donc Air Maroc me doit cet argent, et – vu que l’agent n’existe plus – devrait me payer l’argent sur mon compte.
C’est depuis des mois que j’essaie d’entrer en contact avec une personne qui a la volonté de lire et de travailler là dessus.
Mais le call center ne considère rien. Ils refusent le support.
Veuillez me contacter afin de m’offrir une solution.
Merci et bien à vous
Alex
Je voyage très souvent de Genève à Bamako, en utilisant les services de Air Maroc. Comme tout le monde, j’ai subit des modifications de voyages, à cause bien sûr dû coronavirus.Dans ces circonstances, j’ai été heureux de l’accueil reçu par l’agence Air Maroc de l’aéroport de Cointrin. De l’amabilité, de l’assistance, et c’est avec reconnaissance que j’écris ce commentaire. Jean Jacques Tschumi
je suis algerien et je vous dit aaach el malik MOHAMMED 6. tahiyati a son excellence pour les efforts et le soutien en vers sa population.
je jure que je ne prendrai plus jamais cette compagnie même gratuit. Vols annulés .aucunes informations de votre part. Mème pas pour avertir de l’annulation des vols. Tous les numéros sont HS, impossible de les joindre. compagnie à éviter,
BONJOUR
Ma soeur et moi avons été confirnées à sidi Boufdail durant mois et demi en MAI 2020 ; en dernier recours, nous avons réservé 2 billets sur le vol UFZZJ 6 par l’intermédiaire d’Opodo. LA RAM nous a délivré 2 avoirs n° 147-1863216594 et 147-186321695 pour un montant de 389.64€ ; ces avoirs viennent à échéance le 2 juin 2021 et nous n’avons pas pu les utiliser a cause de la nouvelle vague du Covid et du reconfinement. Pouvez vous SVP vous pencher sur notre cas, et le cas échéant nous prolonger les billets ou bien nous les rembourser. Nous tenons à vous dire que nous sommes retraitées , avons de nombreux amis au Maroc … merveilleux pays et que nous comptons bien y retourner encore souvent. NOUS NE SAVONS PLUS A QUI NOUS ADRESSER – UN GRAND MERCI POUR VOTRE REPONSE- CORDIALEMENT
Bonjour,
En date du 14 avril 2020 je devais me rendre à Dakar avec Royal Air Maroc, réf. TQXFYR : Genève – Casablanca – Dakar (Sénégal). J’ai fait la réservation en ligne par GoVoyage.
A cause du Covid, mon vol a été annulé. J’ai reçu de votre part une prolongation de mon billet valable jusqu’au 5 mai 2021. La situation sanitaire ne permettant pas pour l’instant de voyager, je vous prie ou de me rembourser EUR 350.78 ou de prolonger le bon d’une année au minimum.
Merci de m’indiquer un numéro de téléphone où je pourrais vous atteindre et m’expliquer.
J’attends de vos nouvelles.
Je suis arrivé à Lomé et sans bagages depuis 3 jours je suis livré à moi même. J’exige une indemnisation. Jusque là je suis sans valises sans mes affaires et obligé d’attendre à Lomé mes valises. Je ne vais pas du tout accepter cela. C’est inadmissible.
Bonjour, j’aimerais venir samedi pour faire une réservation de groupe, pourriez-vous me donner les horaires d’ouverture ?
Merci d’avance et meilleures salutations
Bonjour j’ai acheté mon billet à Genève après de l’agent 1024 et je doit confirmer mon vol de retour
Par ce message je confirme mon vol de retour Douala -Casablanca du 15 février 2019 sur AT 507 à 0445
et le vol Casablanca – Genève du 15 février à 1325 vol No AT930
MERCI de me confirmer
Objet : Réclamation retard de votre vol AT930 du 30/08/2018
PNR NF5HW2/ ABDELHAKIM TABAT MR
PNR NF5HW2/ HANANE MAHLAOUI MRS
PNR NF5HW2/ ADAM TABAT CHILD
PNR NF5HW2/ RAYAN TABAT CHILD
PNR NF5HW2/ MOHAMED AMINE TABAT CHILD
Bonjour
J’ai pris un billet ROAYL AIR MAROC pour moi et ma famille total 05personnes au total depuis votre site internet pour la parcours Casablanca-Genève, numéro de vol : AT930/30AUG STD1300 STD 1235 retarde de 07heures ATD1930 horaire Marocain.
Le jour de mon départ Je me suis présenté avec ma femme et mes enfants au comptoir d’enregistrement 03heures avant départ et après une longue attente je me suis dirigé au service immigration frontières pour passer mes formalités police et douane et à ma grande déception , l’agent a la porte d’embarquement m’informe froidement que le vol est retardé suite à un problème technique sans aucune autre information ni explication, je lui ai expliqué que mes petits enfant ne peuvent pas supporter ce retard car ils ont sorti de l’hôtel très tôt le matin .
Sans aucune autre explication on ma orienter vers le bureau du responsable embarquent de l’aéroport celui-ci était vide et aucun nete là pour m’expliquer ce qui se se passe !
J’ai fait l’aller-retour marathonique de la porte d’embarquement et votre bureau d’accueil et vice versa sans avoir une information fiable du retard ni assistance pour ma famille surtout les enfants contrairement à la loi en vigueur en cas de retard ! (Règlement européen 261/2004 en cas de retard ou autres… ).
Je suis resté bloquer à l’aéroport et j’ai dû dépenser de mes poches pour survire mes longues heures d’attente à l’aéroport pour nourrir ma famille !!
Par ailleurs je me demande pourquoi on ne m’a pas informé dans le délai convenu pour prendre mes précautions sachant que vous avez tout mes coordonnes et contacts bien renseignés lors de l’achat de mon billet ???
C’est tout simplement de l’incompétence totale de votre compagnie pour gérer les irrégularités à l’égard de sa clientèle.
Mon aventure avec vous ne s’est pas arrêté là ! Lors de mon arrive à l’aéroport de Genève j’ai trouvé que les transports en commun sont terminés et difficilemt j’ai trouve un taxi pour me déposer chez moi au-delà de 02h00 du matin à mes frais sans aucune prise en charge de votre compagnie non parlant de la perturbation de mon planning professionnel en suisse affecté par ce désagrément causé par votre retard !!!!
J’ai essayé votre service client a mainte de reprise sois en suisse ou au Maroc mais vous êtes toujours hors zone ! Et enfin de compte je reçois un mail comme en guise de dédommagement : Royal Air Maroc a le plaisir de vous offrir 1800 Miles que nous créditerons sur votre compte Safar Flyer !!!
Dont je refuse totalement car je compte plus emprunter vos lignes pour mes futurs voyages si je ne reçois pas un dédommagement sérieux de votre part !!
J’exige le remboursement de mon billet d’avion avec toutes les frais engagés à cause de vos irrégularités lors de mon voyage et une compensation financière conformément aux lois en vigueur.
Sans réponse de votre part dans un délai raisonnable. Je serai dans l’obligation de faire recours à la justice par l’intermédiaire de mes avocats.
Merci par avance de traiter ma requête dans les meilleurs délais.
Cordialement
Abdelhakim TABAT
MOB : +41788811196
MAIL: abdelhakimtabat@hotmail.fr
Hello,
I am responsible for the Airlines agreements for LafargeHolcim in Switzerland and France, and I would like to get in contact with Royal Air Maroc, in order to enter into a Company agreement .
Our annual spend in airlines is significant and with increase to Morocco due organisational changes therefor interesting volumes can be discussed.
My contact details are :
Enrique Mata
Mobile 0798911881
email: enrique,mata@lafargeholcim.com